Algemene Voorwaarden

Versie 1.0 — Laatst bijgewerkt: maart 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Torqoo B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te De Grift 11 A, 7711 EP Nieuwleusen, KvK-nummer 86170600, aanbieder van het Platform.
• Klant: de onderneming (de garage of werkplaats) die een Abonnement afsluit en gebruik maakt van het Platform.
• Platform: het Torqoo software-as-a-service platform dat via internet beschikbaar wordt gesteld voor garagebeheer, inclusief alle modules (werkorders, agenda, facturatie, klantbeheer, voertuigbeheer).
• Abonnement: de overeenkomst op grond waarvan Torqoo toegang verleent tot het Platform tegen betaling van een periodieke vergoeding.
• Gebruikers: de natuurlijke personen die namens de Klant gebruik maken van het Platform.
• Eindklanten: de klanten van de Klant (voertuigeigenaren) wiens gegevens in het Platform worden opgeslagen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Torqoo en Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Door het aanmaken van een account en/of het gebruik van het Platform aanvaardt de Klant onherroepelijk de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Artikel 3 — Toegang tot het Platform

Torqoo verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht tot gebruik van het Platform gedurende de looptijd van het Abonnement, uitsluitend voor de interne bedrijfsvoering van de Klant.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder zijn account en gebruikersaccounts plaatsvinden. De Klant dient ongeautoriseerde toegang onmiddellijk te melden bij Torqoo via support@torqoo.nl.

Het is de Klant niet toegestaan het Platform te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving, de rechten van derden schenden, of schade kunnen toebrengen aan Torqoo of andere gebruikers.

Artikel 4 — Proefperiode en Abonnement

Nieuwe Klanten ontvangen een gratis proefperiode van 14 kalenderdagen na aanmelding. Tijdens de proefperiode is geen creditcard vereist en worden geen kosten in rekening gebracht.

Na afloop van de proefperiode heeft de Klant de keuze om een betaald Abonnement af te sluiten. Zonder afsluiting van een betaald Abonnement wordt de toegang tot het Platform na afloop van de proefperiode automatisch beëindigd; de opgeslagen gegevens blijven gedurende 30 dagen beschikbaar voor export.

Het Abonnement wordt afgesloten voor een maandelijkse of jaarlijkse periode. Het Abonnement wordt automatisch verlengd tenzij de Klant het Abonnement opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand voor het einde van de lopende periode.

Artikel 5 — Betaling

Facturen zijn verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling geschiedt via de door Torqoo beschikbaar gestelde betaalmethoden.

Bij niet-tijdige betaling ontvangt de Klant een betalingsherinnering. Indien betaling uitblijft binnen 14 dagen na de betalingsherinnering, is Torqoo gerechtigd de toegang tot het Platform op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan. Bij opschorting blijven de gegevens van de Klant bewaard.

Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd. De Klant heeft het recht het Abonnement te beëindigen indien hij niet akkoord gaat met een prijswijziging.

Artikel 6 — Intellectueel Eigendom

Het Platform, inclusief alle onderliggende software, algoritmen, ontwerpen, documentatie en overige content, is en blijft eigendom van Torqoo of haar licentiegevers. Deze voorwaarden verlenen de Klant geen eigendomsrechten op het Platform.

Alle data die de Klant en zijn Gebruikers in het Platform invoeren (klantgegevens, werkorders, facturen, etc.) blijven te allen tijde eigendom van de Klant. Torqoo verwerkt deze data uitsluitend ten behoeve van het leveren van de dienst.

Artikel 7 — Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich over en weer om vertrouwelijke informatie van de andere partij — waaronder bedrijfsgegevens, klantinformatie en technische documentatie — strikt vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

Deze geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en gedurende 3 jaar daarna, tenzij de informatie algemeen beschikbaar is geworden zonder schending van deze plicht.

Artikel 8 — Verwerking van Persoonsgegevens

Voor zover de Klant via het Platform persoonsgegevens van Eindklanten laat verwerken door Torqoo, treedt Torqoo op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De condities voor deze verwerking zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst, beschikbaar op torqoo.nl/legal/dpa. De Verwerkersovereenkomst is automatisch van toepassing op alle Abonnementen.

De Klant garandeert dat hij beschikt over een rechtmatige grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens van Eindklanten en dat hij Eindklanten heeft geïnformeerd over de verwerking.

Artikel 9 — Beschikbaarheid en Onderhoud

Torqoo streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van minimaal 99,5% per kalendermaand (gemeten op maandbasis, exclusief gepland onderhoud). Torqoo garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren gecommuniceerd via e-mail of een melding in het Platform. Noodonderhoud ter herstel van een beveiligingsincident of ernstige fout kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Torqoo jegens de Klant voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident heeft betaald aan Torqoo, met een maximum van € 1.000 per incident.

Torqoo is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetderving, reputatieschade of verlies van gegevens. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Torqoo.

Artikel 11 — Overmacht

Torqoo is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stroomuitval, internetstoringen, cyberaanvallen, serveruitval van derden (waaronder cloud-infrastructuurproviders), DDoS-aanvallen, wettelijke beperkingen en overige omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht van Torqoo vallen.

Artikel 12 — Opzegging en Beëindiging

De Klant kan het Abonnement te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Na beëindiging heeft de Klant 30 dagen om zijn data via de exportfunctie van het Platform te downloaden. Na het verstrijken van deze termijn worden alle persoonsgegevens van de Klant en zijn Eindklanten definitief en onomkeerbaar verwijderd, met uitzondering van gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven (factuurdata: 7 jaar).

Torqoo kan het Abonnement met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant:

• in ernstige of herhaalde mate in strijd handelt met deze voorwaarden;
• failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
• het Platform misbruikt op een wijze die schade toebrengt aan Torqoo of derden.

Artikel 13 — Toepasselijk Recht en Geschillen

Op de overeenkomst tussen Torqoo en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de rechtbank van Zwolle, tenzij partijen schriftelijk kiezen voor mediation als eerste stap in de geschillenbeslechting.

Artikel 14 — Wijzigingen

Torqoo behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan actieve Klanten meegedeeld. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht het Abonnement op te zeggen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 15 — Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via: legal@torqoo.nl.

Torqoo B.V.
De Grift 11 A, 7711 EP Nieuwleusen
KvK: 86170600